誤配送に関する対策について

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2024年6月に発生した誤配送について対策を検討し7月より運用を開始いたしました。

●原因
発送業務においてピッキングと梱包を分けておこなっており、その間での取り違えが発生した。

●対策
梱包前にピッキング担当者と別の担当者の2名体制で目視確認を行い、取り違えの発生を防ぐ。

また、今回お問い合わせを頂いた際に商品の追跡ができず、はっきりした回答が申し上げられなかったこともございました。
7月からは、商品の箱詰めの際に写真を撮り証跡を残すことで対策といたします。

今後は今回のような配送トラブルを起こさぬようより一層精進してまいります。

最後にお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


COTANTIN代表 井手山 綾花


■お問い合わせ先
COTANTIN
代表者：井手山 綾花
住所：東京都港区芝5-11-14セラヴィK601
mail：info@cotantin.com